Zásady spracovania/ochrany osobných údajov

Posledná aktualizácia: [dátum]

Tieto Zásady ochrany osobných údajov (ďalej len „Zásady“) upravujú spracúvanie osobných údajov návštevníkov a zákazníkov internetového obchodu UCiM iNAK prevádzkovaného na webovej stránke www.uciminak.sk a na stránke pridať aplikáciu s hrami.

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

[Obchodné meno / meno a priezvisko]
Sídlo / adresa: [adresa]
IČO: [IČO], DIČ: [DIČ], IČ DPH: [IČ DPH]
E-mail: [kontaktný e-mail]
Telefón: [telefón]

Ak máte otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov, môžete nás kontaktovať na e-mailovej adrese [e-mail pre ochranu údajov].

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

2. Aké osobné údaje spracúvame

Podľa typu interakcie s naším e-shopom môžeme spracúvať najmä:

• Identifikačné a kontaktné údaje: meno a priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, fakturačné a doručovacie údaje, údaje potrebné na doručenie digitálneho produktu (napr. licenčný kľúč), údaje z komunikácie so zákazníkom, technické údaje (IP adresa, cookies, údaje o používaní webu – ak sú povolené).

• Údaje z registrácie: používateľské meno, e-mail, heslo v zašifrovanej podobe, prípadne ďalšie údaje uvedené v používateľskom profile.
• Údaje o objednávke: objednaný tovar, cena, spôsob platby, spôsob dopravy, komunikácia týkajúca sa objednávky, daňové doklady.
• Údaje potrebné na dodanie digitálnych produktov: e-mailová adresa, identifikátor účtu alebo licencie, údaje o zakúpenom e-boku alebo aplikácii, dátum aktivácie licencie a prístupové údaje.
• Údaje uvedené pri odbere newslettera a marketingových aktivitách: e-mailová adresa, informácia o súhlase, dátum súhlasu a odhlásenia, prípadne preferencie obsahu.
• Technické údaje: IP adresa, typ a verzia prehliadača, operačný systém, informácie o zariadení, stránky navštívené v našom e-shope, čas návštevy a cookies.
• Údaje zo sociálnych sietí: ak interagujete s naším Facebookom, Instagramom alebo Pinterestom, môžu sa spracúvať údaje podľa pravidiel príslušnej platformy; my spracúvame len údaje, ktoré nám sami poskytnete alebo ktoré sú nám sprístupnené v rámci danej platformy.

3. Účel spracúvania osobných údajov

Osobné údaje spracúvame na tieto účely:

Účel spracúvania	Typ údajov	Právny základ
Vybavenie objednávky, dodanie fyzického tovaru, komunikácia o objednávke	Meno, adresa, e-mail, telefón, údaje o objednávke	Plnenie zmluvy – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR
Vystavenie, archivácia účtovných dokladov a splnenie zákonných povinností	Meno, adresa, údaje o nákupe a platbe	Zákonná povinnosť – čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR
Poskytnutie digitálneho obsahu na stiahnutie	E-mail, údaje o objednávke, prístupové údaje	Plnenie zmluvy – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR
Poskytnutie prístupu k aplikácii a správa licencií	E-mail, meno, identifikátor účtu, licenčný kľúč, údaje o aktivácii	Plnenie zmluvy – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR
Registrácia zákazníka a správa účtu	E-mail, heslo, prípadne ďalšie údaje v profile	Plnenie zmluvy – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR
Zasielanie newslettera, ponúk a marketingových e-mailov	E-mail, marketingové preferencie	Súhlas – čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR
Prevádzka, bezpečnosť a analýza e-shopu	IP adresa, technické údaje, cookies	Oprávnený záujem – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR
Reklamné a remarketingové kampane cez Facebook, Instagram alebo Pinterest	Cookie ID, pseudonymizované identifikátory, interakcie s webom	Súhlas – čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR
Riešenie reklamácií, sporov a obrana právnych nárokov	Údaje o objednávke a komunikácii	Oprávnený záujem / zákonná povinnosť

 

Spracúvame iba údaje, ktoré sú primerané, relevantné a obmedzené na rozsah nevyhnutný na uvedené účely.

4. Cookies a sociálne siete

Náš e-shop  a web používa cookies a podobné technológie na zabezpečenie funkčnosti stránky, meranie návštevnosti a prípadne marketing.

• Nevyhnutné cookies zabezpečujú základné fungovanie e-shopu, napríklad obsah košíka, prihlásenie alebo bezpečnosť.
• Analytické cookies nám pomáhajú pochopiť, ako návštevníci e-shop používajú.
• Marketingové cookies môžu byť použité na personalizovanú reklamu a remarketing prostredníctvom Facebooku, Instagramu alebo Pinterestu.

Marketingové a analytické cookies používame len po tom, ako im v cookie barene udelíte súhlas. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom [odkaz / tlačidlo na správu cookies].

Pri používaní Facebooku, Instagramu a Pinterestu platia aj zásady ochrany osobných údajov týchto platforiem. Odporúčame si ich prečítať:

• Facebook/Meta: [odkaz na zásady Meta]
• Instagram: [odkaz na zásady Meta / Instagram]
• Pinterest: [odkaz na zásady Pinterest]

5. Komu môžu byť údaje sprístupnené

Osobné údaje ďalej nepredávame. Môžeme ich poskytnúť len týmto kategóriám príjemcov, pokiaľ je to potrebné na poskytnutie služby alebo ak to vyžaduje zákon:

• Dopravcovia a kuriérske služby: napríklad [Slovenská pošta, Packeta, DPD, GLS a pod.] – na doručenie fyzického tovaru.
• Poskytovatelia platobných služieb: napríklad [názov platobnej brány / banky] – na spracovanie platby.
• Poskytovatelia e-mailových služieb a newslettera: napríklad [Mailchimp, Brevo, SmartEmailing a pod.] – na odosielanie e-mailov.
• Poskytovatelia hostingových a IT služieb: napríklad [hosting, e-shop platforma] – na prevádzku e-shopu.
• Poskytovatelia nástrojov na analýzu a marketing: napríklad [Google Analytics, Meta Pixel, Pinterest Tag] – iba na základe súhlasu.
• Účtovnícke, právne alebo audítorské služby: v rozsahu potrebnom na plnenie zákonných povinností.
• Štátne orgány: napríklad súdy, polícia alebo daňové orgány, ak nám to ukladá zákon.

So sprostredkovateľmi, ktorí spracúvajú osobné údaje naším poverením, uzatvárame zmluvy o spracúvaní osobných údajov a vyžadujeme od nich primeranú ochranu údajov.

6. Doba uchovávania údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelu spracúvania, prípadne po dobu stanovenú zákonom alebo po dobu trvania zmluvného vzťahu.

Kategória údajov	Doba uchovávania
Údaje z objednávky a fakturácie	Zvyčajne [10 rokov] podľa účtovných a daňových predpisov
Údaje o fyzickom tovare a dodaní	Po dobu potrebnú na dodanie, reklamáciu a uplatnenie právnych nárokov
Údaje o digitálnom obsahu (na stiahnutie)a licencii aplikácie	Po dobu platnosti licencie alebo prístupu, prípadne [doba] po jej skončení
Údaje z registrácie	Po dobu aktívneho účtu; po vymazaní účtu [doba] na riešenie prípadných nárokov
Marketingové súhlasy a newsletter	Do odvolania súhlasu
Cookies a technické údaje	Podľa typu cookie, zvyčajne [doba]
Údaje potrebné na obranu právnych nárokov	Po dobu premlčacích lehôt

7. Pravidlá používania digitálnych produktov a licenčných kľúčov

7.1 Digitálne produkty

Digitálne produkty (PDF materiály, online hry, interaktívne aktivity a iný digitálny obsah) sú určené výhradne pre osobné použitie kupujúceho alebo pre použitie v rámci jeho pedagogickej praxe. Nie je povolené:

• zdieľanie produktu s tretími osobami
• ďalší predaj, kopírovanie alebo šírenie
• nahrávanie produktu na verejné úložiská alebo sociálne siete
• úprava produktu a jeho ďalšie šírenie ako vlastného diela

Kupujúci získava licenciu na používanie, nie vlastníctvo digitálneho súboru.

7.2 Licenčné kľúče a aktivácia

Niektoré digitálne produkty (najmä online hry) vyžadujú aktiváciu pomocou jedinečného licenčného kódu.

Platí nasledovné:

• každý licenčný kľúč je jedinečný a je možné ho použiť len raz
• licenčný kľúč je po úhrade automaticky doručený na e‑mail kupujúceho
• kupujúci je povinný uchovávať licenčný kľúč v bezpečí a nezdieľať ho s inými osobami
• neoprávnené zdieľanie alebo pokus o viacnásobnú aktiváciu môže viesť k zablokovaniu licencie
• licenčný kľúč je neprenosný a viaže sa na kupujúceho

Spracúvanie údajov pri aktivácii

Pri aktivácii licenčného kľúča sa spracúvajú tieto údaje:

• licenčný kód
• dátum a čas aktivácie
• technické údaje potrebné na overenie platnosti licencie

Tieto údaje slúžia výhradne na ochranu pred zneužitím a na zabezpečenie riadneho fungovania produktu.

8. Práva dotknutej osoby

Ako dotknutá osoba máte najmä tieto práva:

• Právo na prístup k osobným údajom a informácie o ich spracúvaní.
• Právo na opravu nepresných alebo neúplných údajov.
• Právo na výmaz osobných údajov, ak neexistuje zákonný dôvod na ich ďalšie uchovávanie.
• Právo na obmedzenie spracúvania.
• Právo na prenosnosť údajov, ak sa na to vzťahuje.
• Právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme.
• Právo odvolať súhlas so spracúvaním kedykoľvek, bez ovplyvnenia zákonnosti spracúvania pred jeho odvolaním.
• Právo podať sťažnosť dozornému orgánu.

Dozorným orgánom na Slovensku je Úrad na ochranu osobných údajov SR, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava, www.dataprotection.gov.sk.

Žiadosť môžete zaslať na [e-mail] alebo poštou na adresu prevádzkovateľa. Žiadosť vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej prijatia.

9. Bezpečnosť údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom, zmenou alebo zverejnením.

Medzi tieto opatrenia patria najmä:

• Zabezpečené pripojenie k e-shopu pomocou šifrovania HTTPS.
• Prístupové heslá a obmedzenie prístupu k zákazníckym údajom.
• Pravidelné aktualizácie softvéru a bezpečnostných opatrení.
• Obmedzenie prístupu iba pre oprávnené osoby.
• Zálohovanie údajov a postupy na riešenie incidentov.

10. Registrácia a odhlásenie z e-mailov

Registrácia je dobrovoľná. Údaje z registrácie potrebujeme najmä na vytvorenie a správu vášho účtu, prístup k zakúpeným digitálnym produktom a správu licencií.

Ak dostávate náš newsletter alebo marketingové e-maily, môžete sa kedykoľvek odhlásiť:

• kliknutím na odkaz „Odhlásiť odber“ v každom marketingovom e-maile,
• alebo zaslaním žiadosti na [e-mail].

Odhlásenie z newslettera neovplyvní spracúvanie údajov potrebných na vybavenie vašich objednávok, dodanie tovaru, poskytnutie digitálneho obsahu alebo plnenie zákonných povinností.

11. Zmeny Zásad

Tieto Zásady môžeme aktualizovať najmä pri zmene prevádzky e-shopu, používaných nástrojov alebo právnych požiadaviek. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na tejto stránke spolu s dátumom poslednej aktualizácie.